Política de privacidad
La presente Política de Privacidad tiene como objeto fundamental describir de manera detallada, transparente y exhaustiva cómo se recopilan, tratan, almacenan, protegen y gestionan los datos de carácter personal que los usuarios facilitan o a los que se tiene acceso a través de la navegación y uso general de este sitio web, de estricta conformidad con las normativas internacionales de protección de datos.
Principios fundamentales del tratamiento
En el diseño de nuestros sistemas y en la gestión diaria de la plataforma, aplicamos de manera rigurosa los principios fundamentales exigidos por las legislaciones de privacidad de datos: principio de licitud, lealtad y transparencia; principio de limitación de la finalidad; principio de minimización de datos; principio de exactitud; principio de limitación del plazo de conservación; y el principio de integridad y confidencialidad mediante la aplicación de medidas técnicas y organizativas de seguridad avanzadas.
En el diseño de nuestros sistemas y en la gestión diaria de la plataforma, aplicamos de manera rigurosa los principios fundamentales exigidos por las legislaciones de privacidad de datos: principio de licitud, lealtad y transparencia; principio de limitación de la finalidad; principio de minimización de datos; principio de exactitud; principio de limitación del plazo de conservación; y el principio de integridad y confidencialidad mediante la aplicación de medidas técnicas y organizativas de seguridad avanzadas.
Tipologías de datos objeto de tratamiento
Nuestra plataforma recopila diversas categorías de datos e información técnica necesaria para la correcta prestación de los servicios y la optimización de la experiencia de usuario:
Nuestra plataforma recopila diversas categorías de datos e información técnica necesaria para la correcta prestación de los servicios y la optimización de la experiencia de usuario:
- Datos de identificación y transacción: Toda la información facilitada de forma voluntaria por el usuario al cumplimentar los formularios de registro, realizar un pedido, configurar su perfil de cliente o gestionar un proceso de pago (como nombres, apellidos, direcciones físicas de facturación y entrega, y datos transaccionales derivados de las compras).
- Datos de navegación y técnicos: Información recopilada de manera automatizada mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento similares durante la interacción con el sitio web. Esto incluye, de forma enunciativa pero no limitativa, la dirección IP del dispositivo, el tipo de navegador web utilizado, el sistema operativo, el proveedor de servicios de internet, las páginas de entrada y salida, las marcas de fecha y hora, y el comportamiento detallado de navegación dentro de nuestra interfaz.
Finalidades explícitas del tratamiento de datos
Los datos personales recabados son tratados con fines específicos, legítimos y debidamente justificados, los cuales comprenden:
Los datos personales recabados son tratados con fines específicos, legítimos y debidamente justificados, los cuales comprenden:
- La correcta gestión, procesamiento, empaquetado, envío y entrega de los pedidos y productos adquiridos por el usuario en la plataforma.
- La administración técnica de la cuenta de usuario, facilitando el acceso a las funciones personalizadas, el historial de compras y la gestión de preferencias de usuario.
- El mantenimiento, optimización, auditoría y mejora continua del rendimiento de la plataforma web, garantizando su estabilidad, seguridad técnica y correcto despliegue visual.
- La prevención, detección y mitigación de actividades fraudulentas, accesos no autorizados, ataques cibernéticos o cualquier conducta ilícita que vulnere los Términos del Servicio o la legislación vigente.
- El envío de comunicaciones de carácter técnico, actualizaciones de servicio, alertas de seguridad o notificaciones administrativas indispensables para la relación comercial, siempre que se cuente con la base legítima idónea o el consentimiento correspondiente.
Bases jurídicas que legitiman el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza bajo el amparo de las siguientes bases legales: el consentimiento expreso otorgado por el usuario al aceptar las políticas informativas; la necesidad de ejecutar un contrato en el que el usuario es parte (como la compra de un producto); el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la plataforma; y la satisfacción de intereses legítimos propios, siempre que sobre estos no prevalezcan los derechos fundamentales de los usuarios.
El tratamiento de los datos personales se realiza bajo el amparo de las siguientes bases legales: el consentimiento expreso otorgado por el usuario al aceptar las políticas informativas; la necesidad de ejecutar un contrato en el que el usuario es parte (como la compra de un producto); el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la plataforma; y la satisfacción de intereses legítimos propios, siempre que sobre estos no prevalezcan los derechos fundamentales de los usuarios.
Plazos de conservación de la información
Los datos personales de los usuarios se conservarán únicamente durante el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con las finalidades específicas para las que fueron recopilados, o mientras se mantenga la relación comercial activa. Una vez finalizada dicha relación o revocada la finalidad, los datos se mantendrán debidamente bloqueados y limitados a disposición exclusiva de los tribunales de justicia, el Ministerio Fiscal o las autoridades públicas competentes para la atención de posibles responsabilidades legales o fiscales derivadas del tratamiento, durante los plazos de prescripción correspondientes establecidos por la ley. Una vez transcurridos dichos plazos, la información será eliminada de forma definitiva o anonimizada de manera irreversible.
Los datos personales de los usuarios se conservarán únicamente durante el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con las finalidades específicas para las que fueron recopilados, o mientras se mantenga la relación comercial activa. Una vez finalizada dicha relación o revocada la finalidad, los datos se mantendrán debidamente bloqueados y limitados a disposición exclusiva de los tribunales de justicia, el Ministerio Fiscal o las autoridades públicas competentes para la atención de posibles responsabilidades legales o fiscales derivadas del tratamiento, durante los plazos de prescripción correspondientes establecidos por la ley. Una vez transcurridos dichos plazos, la información será eliminada de forma definitiva o anonimizada de manera irreversible.
Destinatarios y transferencias de datos a terceros
Garantizamos de forma categórica que no vendemos, alquilamos ni comercializamos los datos personales de nuestros usuarios con terceras empresas con fines comerciales o publicitarios ajenos. No obstante, para el correcto funcionamiento del ecosistema de la plataforma, ciertos datos deben ser compartidos con proveedores de servicios esenciales que actúan en calidad de encargados del tratamiento. Estos proveedores incluyen:
Garantizamos de forma categórica que no vendemos, alquilamos ni comercializamos los datos personales de nuestros usuarios con terceras empresas con fines comerciales o publicitarios ajenos. No obstante, para el correcto funcionamiento del ecosistema de la plataforma, ciertos datos deben ser compartidos con proveedores de servicios esenciales que actúan en calidad de encargados del tratamiento. Estos proveedores incluyen:
- Empresas e instituciones financieras encargadas del procesamiento seguro de las pasarelas de pago.
- Empresas de transporte, logística y mensajería encargadas de la distribución física de las mercancías.
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento de servidores web (hosting), servicios de infraestructura en la nube y herramientas de análisis técnico de datos.
Todos estos proveedores externos se encuentran vinculados por estrictos contratos de confidencialidad y tratamiento de datos que les prohíben utilizar la información para cualquier finalidad que no sea la prestación estricta del servicio encomendado.
Derechos ARCO y ejercicio de control por el usuario
La legislación otorga a los usuarios una serie de derechos irrenunciables sobre el control de sus datos personales. El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso a la información personal almacenada, rectificación de datos inexactos, supresión o eliminación completa de sus datos (derecho al olvido), limitación del tratamiento, oposición a tratamientos específicos y el derecho a la portabilidad de sus datos en formatos estructurados. Para el ejercicio efectivo de cualquiera de estos derechos fundamentales de privacidad, el usuario deberá cursar su requerimiento formal exclusivamente a través de los formularios técnicos de soporte o los canales internos de comunicación que se encuentran integrados en la interfaz de usuario de este sitio web.
La legislación otorga a los usuarios una serie de derechos irrenunciables sobre el control de sus datos personales. El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso a la información personal almacenada, rectificación de datos inexactos, supresión o eliminación completa de sus datos (derecho al olvido), limitación del tratamiento, oposición a tratamientos específicos y el derecho a la portabilidad de sus datos en formatos estructurados. Para el ejercicio efectivo de cualquiera de estos derechos fundamentales de privacidad, el usuario deberá cursar su requerimiento formal exclusivamente a través de los formularios técnicos de soporte o los canales internos de comunicación que se encuentran integrados en la interfaz de usuario de este sitio web.
