Política de envío
La correcta distribución y entrega de las mercancías adquiridas constituye un pilar fundamental en nuestro modelo operativo. A continuación, se detallan las condiciones logísticas, plazos, coberturas y normativas que regulan los envíos realizados desde nuestra plataforma.
Zonas de cobertura de envío
Nuestros servicios de distribución cubren de forma estándar las regiones geográficas que se encuentran habilitadas de forma explícita en el menú desplegable del módulo de envíos durante el proceso de finalización de compra. No realizamos envíos a zonas geográficas excluidas del sistema logístico o que no puedan ser seleccionadas de forma automatizada en el sitio web. No se procesarán entregas en apartados de correos, buzones comunales ni en instalaciones militares o áreas de acceso restringido que impidan la identificación física del receptor y la firma del correspondiente albarán de entrega.
Nuestros servicios de distribución cubren de forma estándar las regiones geográficas que se encuentran habilitadas de forma explícita en el menú desplegable del módulo de envíos durante el proceso de finalización de compra. No realizamos envíos a zonas geográficas excluidas del sistema logístico o que no puedan ser seleccionadas de forma automatizada en el sitio web. No se procesarán entregas en apartados de correos, buzones comunales ni en instalaciones militares o áreas de acceso restringido que impidan la identificación física del receptor y la firma del correspondiente albarán de entrega.
Plazos de tramitación y preparación de pedidos
Todo pedido confirmado en la plataforma requiere de un periodo interno de procesamiento, verificación de pago, control de calidad en almacén y embalaje antes de ser entregado formalmente a las empresas de transporte asociadas. Este plazo de preparación interna se sitúa habitualmente entre veinticuatro (24) y setenta y dos (72) horas hábiles, contadas a partir del primer día laborable posterior a la validación definitiva de la transacción económica. Los pedidos formalizados durante los fines de semana (sábados y domingos) o en días declarados festivos nacionales o locales en el punto de expedición logística serán procesados a partir del siguiente día hábil disponible.
Todo pedido confirmado en la plataforma requiere de un periodo interno de procesamiento, verificación de pago, control de calidad en almacén y embalaje antes de ser entregado formalmente a las empresas de transporte asociadas. Este plazo de preparación interna se sitúa habitualmente entre veinticuatro (24) y setenta y dos (72) horas hábiles, contadas a partir del primer día laborable posterior a la validación definitiva de la transacción económica. Los pedidos formalizados durante los fines de semana (sábados y domingos) o en días declarados festivos nacionales o locales en el punto de expedición logística serán procesados a partir del siguiente día hábil disponible.
Plazos de tránsito y entrega por la agencia de transportes
Una vez que el paquete ha sido preparado y entregado a la empresa de mensajería asignada, los plazos de tránsito estimados para la entrega definitiva en el domicilio facilitado dependerán del tipo de servicio logístico seleccionado durante el proceso de compra. Estos plazos son meramente orientativos y estimados por las agencias de transporte, pudiendo variar por causas ajenas a la gestión directa de esta plataforma, tales como condiciones meteorológicas adversas, huelgas sectoriales, periodos de alta demanda logística (como campañas navideñas o promociones especiales), incidencias mecánicas en las rutas o trámites e inspecciones en aduanas. No nos hacemos responsables de los retrasos extraordinarios causados por el transportista, si bien realizaremos las gestiones de intermediación oportunas para resolver la incidencia a la mayor brevedad.
Una vez que el paquete ha sido preparado y entregado a la empresa de mensajería asignada, los plazos de tránsito estimados para la entrega definitiva en el domicilio facilitado dependerán del tipo de servicio logístico seleccionado durante el proceso de compra. Estos plazos son meramente orientativos y estimados por las agencias de transporte, pudiendo variar por causas ajenas a la gestión directa de esta plataforma, tales como condiciones meteorológicas adversas, huelgas sectoriales, periodos de alta demanda logística (como campañas navideñas o promociones especiales), incidencias mecánicas en las rutas o trámites e inspecciones en aduanas. No nos hacemos responsables de los retrasos extraordinarios causados por el transportista, si bien realizaremos las gestiones de intermediación oportunas para resolver la incidencia a la mayor brevedad.
Costes de envío y aranceles aduaneros
Los gastos asociados al transporte se calculan de forma automatizada por el sistema en función de variables tales como el peso volumétrico del paquete, las dimensiones de los productos, la dirección geográfica de destino y la modalidad de envío seleccionada. El importe detallado de los costes de envío se mostrará de forma transparente al usuario antes de proceder a la introducción de los datos de pago y confirmación final del pedido.
Los gastos asociados al transporte se calculan de forma automatizada por el sistema en función de variables tales como el peso volumétrico del paquete, las dimensiones de los productos, la dirección geográfica de destino y la modalidad de envío seleccionada. El importe detallado de los costes de envío se mostrará de forma transparente al usuario antes de proceder a la introducción de los datos de pago y confirmación final del pedido.
Para envíos internacionales o hacia territorios que cuenten con regímenes fiscales especiales, el usuario debe tener en cuenta que los precios mostrados no incluyen de forma generalizada los posibles impuestos locales de importación, aranceles aduaneros, tasas de despacho logístico o gravámenes fiscales aplicados por las autoridades gubernamentales del país de destino. Dichos importes extraordinarios deberán ser satisfechos de manera obligatoria por el destinatario de la mercancía en el momento de la entrega o liquidación aduanera previa, declinando esta plataforma cualquier tipo de responsabilidad económica o de tramitación sobre los mismos.
Responsabilidad en la exactitud de los datos de entrega
Es obligación e interés exclusivo del usuario comprobar minuciosamente la exactitud, veracidad y suficiencia de todos los datos introducidos en el formulario de envío de la plataforma. El sistema procesará las etiquetas logísticas de manera automatizada con la información provista. Si un pedido no puede ser entregado o sufre retrasos significativos debido a direcciones incompletas, datos erróneos, ausencia recurrente del destinatario en los intentos de entrega estipulados por la mensajería o rechazo injustificado del paquete, todos los costes adicionales derivados de la reexpedición de la mercancía, el retorno del paquete a nuestros almacenes centrales o la gestión de un nuevo envío correrán íntegramente por cuenta del cliente.
Es obligación e interés exclusivo del usuario comprobar minuciosamente la exactitud, veracidad y suficiencia de todos los datos introducidos en el formulario de envío de la plataforma. El sistema procesará las etiquetas logísticas de manera automatizada con la información provista. Si un pedido no puede ser entregado o sufre retrasos significativos debido a direcciones incompletas, datos erróneos, ausencia recurrente del destinatario en los intentos de entrega estipulados por la mensajería o rechazo injustificado del paquete, todos los costes adicionales derivados de la reexpedición de la mercancía, el retorno del paquete a nuestros almacenes centrales o la gestión de un nuevo envío correrán íntegramente por cuenta del cliente.
